Corsi di Formazione accademia del lavoro

Corso Online per Addetto di Scalo Aeroportuale

Sede:

Online

L’ Addetto di scalo aeroportuale è una figura professionale che svolge diverse attività connesse al trasporto aereo nell’ambito dell’area passeggeri:

• emissione e riemissione di biglietti;
• accettazione dei passeggeri con bagaglio a mano;
• regolarizzare le eccedenze di bagaglio;
• verificare la disponibilità dei voli;
• controllare i documenti di viaggio;
• assegnare i posti ai passeggeri senza prenotazione
• gestire l’area lost and found
• occuparsi della customer care.

Nello specifico, per quanto riguarda il check-in, l’addetto di scalo aeroportuale si occupa del controllo dei documenti di viaggio, dell’assegnazione dei posti ai passeggeri senza prenotazione, del controllo di irregolarità nelle operazioni, come ad esempio ritardi e voli cancellati, della gestione delle operazioni di imbarco. Nel settore arrivi, si occupa dell’assistenza ai passeggeri in arrivo e di assistenze speciali a portatori di handicap, malati o bambini, fornisce informazioni ai passeggeri e alle figure di coordinamento dello scalo di eventuali ritardi nella consegna dei bagagli, o del loro smarrimento o danneggiamento.

PROGETTO FORMATIVO

FASE PROPEDEUTICA

  • 14 ore di videolezioni di "Introduzione al trasporto aereo"
  • Studio testi specifici
  • Piattaforma per lo studio della lingua Inglese (o altra lingua a scelta tra Francese, Spagnolo, Portoghese e Italiano) disponibile H24 per 6 mesi. L'allievo avrà a disposizione Attività & Quiz: articoli, video, audio, grammatica, how-to e varie pubblicazioni per acquisire nozioni ed esercitarsi. Grazie all’ Intelligenza Artificiale adattiva della piattaforma i contenuti si adattano al profilo di ogni allievo a garanzia di un apprendimento della lingua totalmente personalizzato.

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FASE D'AULA

  • 40 ore online secondo calendario prestabilito a partire dal 19 novembre 2024 
  • 8 ore Health and Safety: D.Lgs.81/2008 "Corso di formazione per la sicurezza dei lavoratori in attività a rischio basso"

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FASE DI TRAINING / STAGE

Training on the job su tutto il territorio nazionale della durata di 300 ore o Online su GDS AMADEUS

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FASE FINALE

  • Incontro di Orientamento professionale;
  • Revisione e ottimizzazione del Curriculum Vitae con successiva divulgazione  presso aziende del settore sul territorio nazionale.

Al termine dell'intero percorso formativo, Accademia del Lavoro si occuperà di Intermediazione al lavoro raccogliendo costantemente offerte di lavoro nel settore che verranno comunicate agli studenti.

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ATTESTATI

  • Attestato "Health and Safety: D.Lgs.81/2008 Formazione generale e a Rischio Specifico (basso) per personale di handling"
  • Attestato Privato di frequenza al corso per Addetto di scalo Aeroportuale
  • Attestato Dangerous Goods
  • Attestato sui Principi Generali e Linee Guida sulla Security Aeroportuale per il Personale di Handling
  • Attestato di Training (se prescelto): on the Job (a firma dell'Aeroporto ospitante) o, in alternativa, online su GDS Amadeus

Corso Online per Addetto di Scalo Aeroportuale

PROGRAMMA DIDATTICO

  • LEGISLAZIONE AERONAUTICA
  • INTRODUZIONE AL TRASPORTO AEREO
  • INGLESE BASE E AERONAUTICO, FINALIZZATO ALL’ INTERAZIONE CON I CLIENTI STRANIERI
  • LA DOCUMENTAZIONE DI VIAGGIO
  • IL BIGLIETTO ELETTRONICO
  • IL BAGAGLIO
  • I PASSEGGERI SPECIALI
  • SICUREZZA SUL LAVORO
  • GESTIONE EMERGENZE IN AMBITO AEROPORTUALE
  • PRINCIPI DI AVIATION SECURITY
  • HUMAN FACTOR
  • CUSTOMER CARE
  • LOST & FOUND
  • RICONOSCIMENTO FALSO DOCUMENTALE

Corso Online per Addetto di Scalo Aeroportuale

SBOCCHI OCCUPAZIONALI

L’addetto di scalo aeroportuale lavora all’interno delle società che gestiscono gli aeroporti e per compagnie che erogano i servizi legati al trasporto aereo, sia nazionali sia internazionali. Può inoltre aspirare ad assumere la più elevata qualifica di Euro passenger handling agent.

REQUISITI

Diploma di scuola media superiore.
Inglese scritto e parlato di livello intermedio

DOCENTI

Ex poliziotto con 34 anni di servizio, esperto in sicurezza e artificiere, ha lavorato anche per EUROPOL.
Appassionata di aviazione sin da bambina grazie al padre pilota. Esperienza come addetto di scalo e formazione del personale per Lufthansa e Brussels Airlines. Specializzata in psicologia applicata al passeggero e alla gestione delle situazioni critiche.
Carriera aeroportuale in Alitalia dal 1988. Si occupa di Safety e Risk Assessment, coordinamento voli speciali, auditor di Quality e Compliance. Co-fondatore di Artincentive.
Dottore in Giurisprudenza e "professional counselor" con specializzazione nella risoluzione di conflitti aziendali. Esperienza nell'operations presso diverse città italiane e attuale Direttore delle Risorse Umane. Appassionato di aeromodellismo dinamico.
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