Corso avanzato per Addetto di Scalo Aeroportualeper aspiranti SUPERVISORIIl corso è aperto a coloro che abbiano frequentato il corso di Addetto di Scalo Aeroportuale di Accademia del Lavoro o che abbiano almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Addetto di scalo aeroportuale.Roma, date in programmazioneCertificazioni:
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- Health and Safety: D.Lgs.81/2008 Formazione generale e a Rischio Specifico (basso) per personale di handling
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Dangerous Goods
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Principi Generali e Linee Guida sulla Security Aeroportuale per il Personale di Handling
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Attestato privato di Riconoscimento Falso Documentale
- Attestato di TOJ o GDS Amadeus, se prescelto
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L’addetto di scalo aeroportualeL’Addetto di scalo aeroportuale è una figura professionale che svolge diverse attività, inerenti la gestione di tutte le attività connesse al trasporto aereo nell’ambito dell’area passeggeri: biglietteria, check-in, arrivi, lost e found, assistenze speciali. Accademia del Lavoro organizza corsi per addetto di scalo aeroportuale, fornendo ai corsisti una serie nozioni e competenze, indispensabili per svolgere questo ruolo.Per quel che concerne l’ambito della biglietteria, infatti, l’addetto di scalo aeroportuale si occupa dell’emissione e riemissione di biglietti, dell’accettazione dei passeggeri con bagaglio a mano, della regolarizzazione delle eccedenze di bagaglio, del controllo della regolarità di viaggio, della emissione di biglietti nuovi in sostituzione di quelli smarriti, del controllo della disponibilità dei voli.
Per quel concerne il settore del check-in, l’addetto di scalo aeroportuale si occupa del controllo dei documenti di viaggio, dell’assegnazione dei posti ai passeggeri senza prenotazione, del controllo di irregolarità nelle operazioni, come ad esempio ritardi e voli cancellati, della gestione delle operazioni di imbarco.
Nel settore arrivi, si occupa dell’assistenza ai passeggeri in arrivo e di assistenze speciali a portatori di handicap, malati o bambini, fornisce informazioni ai passeggeri e alle figure di coordinamento dello scalo di eventuali ritardi nella consegna dei bagagli, o del loro smarrimento o danneggiamento.
Il corso organizzato da Accademia del Lavoro risponde alla necessità di uniformare la formazione erogata dai vari Stati Membri finalizzata al riconoscimento di una qualifica a livello europeo come Euro passenger handling agent. In questo modo, è aperta anticipatamente una possibilità di crescita professionale.Compiti e competenzeL’ addetto di scalo aeroportuale ha le seguenti competenze:
Conoscenza del sistema aeroportuale nazionale ed internazionale, il contesto generale del trasporto aereo, l’organizzazione e il network dei vettori internazionali;
Ottima conoscenza dei sistemi di gestione informatica di emissione dei biglietti
Buona conoscenza della normativa internazionale aerea
Conoscenza della modulistica e della costruzione delle tariffe
Ottima capacità comunicativa e di relazione col pubblico
Conoscenza delle norme generali per la determinazione della validità del viaggio
Titolo di viaggi, per l’eccedenze di bagaglio, per le dimensioni massime e la franchigia
Conoscenza delle procedure interne, del funzionamento dei sistemi informatici
Competenze linguistiche
Capacità organizzativa, autonomia e capacità d’iniziativa
Conoscenze degli standard di sicurezza
Il supervisore di scalo aeroportualeIl supervisore di scalo aeroportuale è una figura di responsabilità che garantisce la corretta applicazione delle procedure all’interno di uno specifico segmento della macroarea passeggeri. Potrebbe quindi esercitare le proprie attività in capo alla biglietteria, check-in o lost & found.A chi si rivolge il corsoIl corso è aperto a coloro che abbiano frequentato il corso di Addetto di Scalo Aeroportuale di Accademia del Lavoro o che abbiano almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Addetto di scalo aeroportualeDurata del corsoIl corso prevede una Fase Propedeutica con corso di lingua di 3 mesi Gofluent – formula “all you can learn” (a scelta tra inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese (mandarino), portoghese (brasiliano) e italiano), 12 ore di videolezioni sui Principi di navigazione e diritto della navigazione, 48 ore di lezioni frontali in aula e la divulgazione del profilo professionale in Italia e/o Estera.Informazioni sul CorsoEtà massima consigliata: 29 anni;
Inglese scritto e parlato di livello intermedio;
Diploma di scuola secondaria superiore.Per candidarsi al corso, è necessario compilare il form di richiesta informazioni presente sul sito internet www.accademiadellavoro.it, con il quale il candidato richiede di partecipare alla selezione per il Corso.Il corso prevede la segnalazione di strutture per l’alloggio situate nelle vicinanze della sede di svolgimento del corso e la possibilità di ottenere il Finanziamento della quota di iscrizione.
L’Ente di formazione si impegna divulgazione i curricula dei corsisti presso aziende operanti nel settore. La partecipazione al Corso non costituisce in alcun modo attività di selezione del Personale.È prevista, per la partecipazione al corso, una prova di selezione che prevede:
– esame del CV e lettera motivazionale del candidato;
– colloquio motivazionale e psico-attitudinale con una consulente didattica;
La commissione esaminatrice comunicherà l’esito della selezione e l’ammissione al Corso. Successivamente il candidato potrà procedere alla compilazione e all’invio del modulo di adesione.Le iscrizioni si chiuderanno al raggiungimento del numero massimo dei partecipantiAttestati rilasciati:
-Attestato Privato di frequenza al corso Avanzato per Addetto di scalo AeroportualeSede del 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 FormativoFase Propedeutica
Materiale Propedeutico su:
- Corso di inglese di 3 mesi Gofluent – formula “all you can learn”(in alternativa ed in possesso di un livello almeno B2 autocertificato è possibile optare per una delle seguenti lingue: francese, spagnolo, tedesco, cinese (mandarino), portoghese (brasiliano) e italiano)
- 12 ore di Videolezioni sui principi di navigazione e diritto della navigazione
+ 48 ore di lezioni frontali in aula
+ divulgazione del profilo professionale in Italia e/o EsteraSCARICA LA BROCHURE DEL CORSOScarica il company profileIl Programma- Legislazione aeronautica
– Principi di navigazione/diritto della navigazione
– Autorità aeroportuali e sistema aeroporto
– Contratti SGHA e SLA di riferimento
– Fondamenti di aerodinamica (cenni utili a comprendere il bilanciamento)
– Bilanciamento e centraggio
– Operazioni di rampa (riepilogo operazioni sottobordo per PAX, BAGAGLi, MERCE, POSTA)
– Cenni di biglietteria
– Check in procedure e dinamiche
– Lost&found
– Gestione delle “disruptions operative”
– Doveri del supervisore (etica e responsabilità)
– Criteri di valutazione delle risorse
– Gestione della clientela in caso di grave irregolarità operativa
– Customer care
– Back office (reportistica, giornale del funzionario, report amministrativi)
– Rapporti con le autorità/enti presenti in aeroporto
– Comitato utenti ed organizzazioni compagnie aeree/HandlersDocenti del Corso
