Corso avanzato per Addetto di Scalo Aeroportualeper aspiranti SUPERVISORIIl corso è aperto a coloro che abbiano frequentato il corso di Addetto di Scalo Aeroportuale di Accademia del Lavoro o che abbiano almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Addetto di scalo aeroportuale.Roma, date in programmazioneCertificazioni:
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- Health and Safety: D.Lgs.81/2008 General and Specific Risk Training
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Dangerous Goods
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General Principles and Airport Security Guidelines for Handling Personnel
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Private Certificate of False Documentary Recognition
- TOJ or GDS Amadeus certificate, if chosen
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L’addetto di scalo aeroportualeL’Addetto di scalo aeroportuale è una figura professionale che svolge diverse attività, inerenti la gestione di tutte le attività connesse al trasporto aereo nell’ambito dell’area passeggeri: biglietteria, check-in, arrivi, lost e found, assistenze speciali. Accademia del Lavoro organizza corsi per addetto di scalo aeroportuale, fornendo ai corsisti una serie nozioni e competenze, indispensabili per svolgere questo ruolo.As far as the ticketing is concerned, the airport operator is responsible for issuing and re-issuing tickets, accepting passengers with hand baggage, regularising excess baggage, checking the regularity of travel, issuing new tickets instead of lost ones, checking the availability of flights.
With regard to the check-in sector, the airport operator is responsible for checking travel documents, allocating seats to passengers without a reservation, checking irregularities in operations, such as delays and cancelled flights, the management of embarkation operations.
In the arrivals sector, it provides assistance to incoming passengers and special assistance to the disabled, sick or children, providing information to passengers and airport co-ordinators on any delays in the delivery of luggage, or their loss or damage.
Il corso organizzato da Accademia del Lavoro risponde alla necessità di uniformare la formazione erogata dai vari Stati Membri finalizzata al riconoscimento di una qualifica a livello europeo come Euro passenger handling agent. In questo modo, è aperta anticipatamente una possibilità di crescita professionale.Compiti e competenzeL’ addetto di scalo aeroportuale ha le seguenti competenze:
Knowledge of the national and international airport system, the general context of air transport, the organisation and network of international carriers;
Excellent knowledge of IT systems for ticket issuance
Good knowledge of international aviation law
Knowledge of the forms and of the construction of the rates
Excellent communication and public relations
Knowledge of the general rules for determining the validity of the journey
Travel document, for excess baggage, for maximum size and allowance
Knowledge of internal procedures, operation of IT systems
Languages skills
Organisational capacity, autonomy and initiative
Knowledge of safety standards
Il supervisore di scalo aeroportualeIl supervisore di scalo aeroportuale è una figura di responsabilità che garantisce la corretta applicazione delle procedure all’interno di uno specifico segmento della macroarea passeggeri. Potrebbe quindi esercitare le proprie attività in capo alla biglietteria, check-in o lost & found.A chi si rivolge il corsoIl corso è aperto a coloro che abbiano frequentato il corso di Addetto di Scalo Aeroportuale di Accademia del Lavoro o che abbiano almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Addetto di scalo aeroportualeDurata del corsoIl corso prevede una Fase Propedeutica con corso di lingua di 3 mesi Gofluent – formula “all you can learn” (a scelta tra inglese, francese, spagnolo, tedesco, cinese (mandarino), portoghese (brasiliano) e italiano), 12 ore di videolezioni sui Principi di navigazione e diritto della navigazione, 48 ore di lezioni frontali in aula e la divulgazione del profilo professionale in Italia e/o Estera.Informazioni sul CorsoEtà massima consigliata: 29 anni;
Inglese scritto e parlato di livello intermedio;
Diploma di scuola secondaria superiore.Per candidarsi al corso, è necessario compilare il form di richiesta informazioni presente sul sito internet www.accademiadellavoro.it, con il quale il candidato richiede di partecipare alla selezione per il Corso.Il corso prevede la segnalazione di strutture per l’alloggio situate nelle vicinanze della sede di svolgimento del corso e la possibilità di ottenere il Finanziamento della quota di iscrizione.
L’Ente di formazione si impegna divulgazione i curricula dei corsisti presso aziende operanti nel settore. La partecipazione al Corso non costituisce in alcun modo attività di selezione del Personale.È prevista, per la partecipazione al corso, una prova di selezione che prevede:
- examination of the CV and motivational letter of the candidate;
– colloquio motivazionale e psico-attitudinale con una consulente didattica;
La commissione esaminatrice comunicherà l’esito della selezione e l’ammissione al Corso. Successivamente il candidato potrà procedere alla compilazione e all’invio del modulo di adesione.Le iscrizioni si chiuderanno al raggiungimento del numero massimo dei partecipantiAttestati rilasciati:
-Attestato Privato di frequenza al corso Avanzato per Addetto di scalo AeroportualeSede del 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 FormativoPreparatory Phase
Preparatory Material:
- 3-month English course Gofluent "all you can learn"(alternatively, if you have at least a self-certified B2 level you can opt for one of the following languages: French, Spanish, German, Chinese (Mandarin), Portuguese (Brazilian) and Italian)
- 12 hours of video lessons on navigation principles and navigation law
+ 48 hours of lectures in the classroom
+ divulgazione del profilo professionale in Italia e/o EsteraSCARICA LA BROCHURE DEL CORSOScarica il company profileIl Programma- Legislazione aeronautica
- Navigation principles / navigation law
- Airport authorities and airport system
- SGHA contracts and reference SLAs
- Fundamentals of aerodynamics (useful hints to understand balance)
- Balancing and centering
- Ramp operations (summary of operations alongside for PAX, BAGGAGE, GOODS, MAIL)
- Notes on the ticket office
- Check in procedures and dynamics
- Lost & found
- Management of "operational disruptions"
- Duties of the supervisor (ethics and responsibility)
- Resource evaluation criteria
- Customer management in the event of serious operational irregularities
- Customer care
- Back office (reporting, official's journal, administrative reports)
- Relations with the authorities / bodies present at the airport
– Comitato utenti ed organizzazioni compagnie aeree/HandlersDocenti del Corso
