Corso in
CREW MANAGEMENT
Roma, 9-14 dicembre 2019
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Figura professionale
Il corso in Crew Management ha l’obiettivo di formare futuri manager operanti nel settore del trasporto aereo specializzati nella gestione del personale navigante e di terra. Nello specifico, il corso mira a fornire le conoscenze sia per il Crew Management che per il CRM (Crew Resources Management), ovvero con una panoramica che va dalla gestione organizzativa delle risorse nel rispetto della contrattualistica di settore, alla gestione delle risorse umane in senso stretto.
Sbocchi professionali
Il corso in Crew Management apre le porte al settore del trasporto aereo, di cui fanno parte società di gestione aeroportuale, società di handling e compagnie aeree. La natura trasversale della formazione per la parte relativa alla gestione delle risorse umane, rende il corso in Crew Management spendibile in maniera universale in qualsivoglia contesto lavorativo.
A chi si rivolge il corso
La partecipazione al corso è aperta a coloro che sono in possesso del Diploma.
Durata del corso
Fase di aula:
Roma, 9-14 dicembre 2019
Informazioni sul Corso
Sede del Corso
Progetto Formativo
- Materiale propedeutico
- 20 ore di Videolezioni sul Sistema Aeroportuale + 2 ore live online entro 7 giorni dall’inizio della fase di aula
- 48 ore di lezioni frontali
- divulgazione in Italia e/o Estera
Programma didattico
- Normativa nazionale e internazionale
- CCNL applicato e contrattualistica di settore
- Health and Safety: D.Lgs.81/2008 Formazione generale e a Rischio Specifico (basso)
- Crew Management e Gestione Turni
- CRM (Crew Resources Management):
– Communication
– Decision-making
– Situation Awareness
– Monitoring
– Crosschecking
– Understanding one’s limitation
– Information Processing
– Attention
– Vigilance and Monitoring
– Workload
– Stress in Aviation
– Sleep and fatigue
– Personality and cultural differences
– Automation human factors
– Threat and error management - Leadership skills
- Human Factor
Docenti del Corso
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Silvia ZarroliAssistente di Volo Capocabina, Safety Line Checker e Base Supervisor per la Compagnia Aerea Ryanair con 12 anni di esperienza nel settore dell’Aviazione si occupa della Gestione delle Risorse Umane. Analizza performance, dirige, organizza, migliora e mantiene l’unità della forza lavoro, con disciplina, dedizione e passione per le persone, cercando di far fronte alle esigenze dei dipendenti in conformità con le procedure aziendali. Ha lavorato presso l’aeroporto di Bologna, di Roma Ciampino ed attualmente gestisce il personale presente o da inserire, presso lo scalo di Roma Fiumicino. Tra le mansioni effettua Audit di Controllo Qualità, valuta eventuali esigenze di formazione e gestisce lo sviluppo della carriera occupandosi, a volte, anche di rapporti con l’amministrazione, consulenza ed assistenza per aspetti relazionali dei singoli, tra cui risoluzione dei conflitti ed organizzazione e gestione dei ruoli, è mediatrice tra i dipendenti e tra loro e l’ Azienda. Al fine di garantire lo sviluppo di tutte le risorse, organizza anche meeting coordinativi, stila resoconti settimanali e business plans sui budget di vendita B2C. Svolge un ruolo fondamentale per misurare il rendimento dei lavoratori e la loro soddisfazione, premessa importante per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.